1、尽量留存有证据，及时借助执法机关维权。

消费者在平时消费时，尽量保存好证据，比如购物票据，价格，实物的照片、包装、说明书等。如果是网购，交易订单一般会保留2年的数据，这个凭证可以保留。如果去商场购物，也记得保留购物的清单。

如果是在工作时间及时拨打市场监管局12315电话投诉，物价问题打12358投诉，质检12365投诉电话。投诉电话一般都有录音，执法部门会保留消费纠纷的录音作为投诉证据。

2、选准维权途径，才能更好的维权。

市场监管局是消费者权益保护的重要部门，一般对商品服务质量问题、虚假宣传、违法广告、假冒伪劣等都是市场监管部门的监管范围，对消费的纠纷和侵权行为的投诉举报，工商部门责无旁贷。但是食品、药品、医疗器械等可以向食药监管部门投诉举报。对保险纠纷、存贷款纠纷、理财纠纷、医疗纠纷等应当以保监机构、银监局、证监机构、卫生局为主。

所以消费者权益受到损害时，要分清消费领域进行维权，针对性的向相关部门投诉举报。

3、如果工商部门玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益。

《消费者权益保护法》

第六十一条

国家机关工作人员玩忽职守或包庇经营者侵害消费者合法权益的行为，由其所在单位或上级机关给予行政处分，情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

因此，在消费者遇到这种情况时，可以向上级工商部门或当地人民政府、人大代表等投诉举报，以维护自己的合法权益。